问题出现原因：FTP客户端程序设置问题，客户上网線(xiàn)路问题，ftp服務(wù)器端问题。
处理(lǐ)方法：建议客户使用(yòng)CUTPFTP软件来上传客户的网页，在“FTP主机地址处”最好填写IP地址，如果客户上传时提示socket错误的话，请您检查一下您使用(yòng)软件的编辑菜单下的连接中防火墙里是否有(yǒu)一个使用(yòng)了pasv模式，如果选中的话，您把此选项取消即可(kě)连接主机。

2、FTP时已经通过身份验证，但总列不出目录？

问题出现原因：您使用(yòng)的上传软件的FTP客户端程序不应该选用(yòng)PASV mode和firewall setting
处理(lǐ)方法：建议使用(yòng)Cuteftp4.2软件，在Edit->Setting…->Connection->Firewall去掉”PASV mode”这个选项即可(kě)。

3、為(wèi)什么无法上传，提示连接时找不到主机？

首先请您检查一下您的域名是否做过域名解析，检测方法：您可(kě)以在DOS提示符下输入ping域名如果可(kě)以ping通的话，则您可(kě)以在FTP软件中“FTP主机地址处”填写您的域名，如果ping不通的话，则您需要在“FTP主机地址处”填写您主机的IP地址。
注意：我们建议您使用(yòng)IP地址上传页面，同时，某些地區(qū)的拨号上网的169对ftp有(yǒu)限制。所以请您最好更换上网方式后在进行测试。

4、為(wèi)什么无法上传，提示密码不对？

请查看您的登陆名密码填写是否正确，因為(wèi)如果密码是复制的话，可(kě)能(néng)会复制出空格。另外，我们给您的初始密码都是一个英文(wén)一个数字8位数排列的，也许是字母l被认為(wèi)是数字1。最后，您要看一下您在ftp登陆时选择的登陆类型是否是普通。
如果您把密码忘记的话，您可(kě)以登陆会员专區(qū)－主机服務(wù)－主机管理(lǐ)－主机登陆名中查询您的密码。
如果此处的密码也无法登陆，请您在線(xiàn)问题提交或者发传真到我司技术部，在線(xiàn)问题提交请注明您的主机登陆名、您的要求；发传真请注明您的ID，您的主机登陆名，您的要求，您的联系方式、并加盖公章（个人付身份证复印件），我们的传真机，我们收到后会尽快為(wèi)您办理(lǐ)。

5、我的网站FTP密码验证可(kě)通过，只是在最后不能(néng)目录列表列出，显示：LLIST425，这是什么原因？

是由于您的虚拟主机空间已用(yòng)完造成的，请使用(yòng)FTP登陆，删除一些不必要的文(wén)件即可(kě)。

6、上传的文(wén)件超过我的磁盘限额会出现什么情况？

您将得到系统提示，无法再上传任何东西（文(wén)件上传后的字节数為(wèi)零）。

7、上传网页后，访问结果為(wèi)”Forbidden”（禁止访问），是什么原因？

问题出现原因：这种结果是由于您相应的目录下，缺少一个索引文(wén)件，其名称必须是index.html，index.htm或index.shtml中的一个，缺少索引文(wén)件，服務(wù)器就会出这种提示，以避免别人看到您的目录下有(yǒu)那些文(wén)件。
处理(lǐ)方法：请您将文(wén)件名改成index.html。

8、怎么知道我上传到主机上的文(wén)件的总容量？

可(kě)以通过虚拟主机控制面板中的FTP信息管理(lǐ)查看空间占用(yòng)情况。

9、FTP登陆时提示SOCKET错误。

如果您上传文(wén)件时系统提示socket错误，那么请您检查一下您使用(yòng)软件的编辑菜单的连接中是否选择了使用(yòng)防火墙设置以及使用(yòng)PASV模式设置，如果您以前是选中的，您把此两个选项取消，然后再重新(xīn)进行连接即可(kě)。如果您本机安装了诺顿等杀毒软件，也请您暂时将其关闭。